防沉迷与未成年人保护

河北乐聪网络科技股份有限公司（以下简称"本公司"或"我们"）严格落实国家关于网络游戏防沉迷与未成年人保护的相关规定，为未成年人提供健康的网络环境。本说明适用于尚尚游戏及各地方棋牌平台、微信小游戏等全部线上产品。

一、实名认证要求

• 所有用户首次登录时必须完成实名认证，未完成认证的账号无法进入游戏；
• 实名信息仅用于防沉迷管理与法定用途，具体处理方式见《隐私政策》（privacy.html）；
• 使用他人身份信息认证属于违规行为，一经发现我们将对相关账号采取限制措施。

二、未成年人游戏时长管理

我们按照国家新闻出版署关于防止未成年人沉迷网络游戏的规定执行：

• 未成年人仅可在周五、周六、周日及法定节假日的 20:00–21:00 进行游戏，其余时间无法登录；
• 超出可用时长后，账号将被强制下线；
• 棋牌类玩法按最严格口径执行，不提供任何未成年人"体验豁免"。

三、未成年人消费管理

• 未成年人账号充值与消费按国家规定限额执行；
• 同一账号的异常、高频消费将触发风控核实；
• 监护人发现未成年人非理性消费的，可按第四条流程提交退费申请，我们将依法依规处理。

四、家长监护服务

监护人可通过以下方式对未成年人的账号进行监督：

• 账号查询：提供未成年人身份信息与监护人证明，可查询账号实名状态与消费记录；
• 消费退费：提交监护人身份证明、关系证明、消费凭证，经核实后按规则办理；
• 账号申诉：发现未成年人冒用成年人身份注册的，可联系我们处理。

申请材料请发送至商务邮箱 ssgame_xcs@7618.com，或致电 0316-2197222，我们将在 15 个工作日内答复。

五、给家长的建议

• 不要把支付密码交给孩子保管，开启设备的支付验证功能；
• 控制孩子使用手机的时间，多陪伴参与线下活动；
• 关注孩子账号的实名状态，发现异常及时联系我们。

联系我们：商务电话 0316-2197222　商务邮箱 ssgame_xcs@7618.com
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